Das Ziel der Plattform ist die Steigerung der Erreichbarkeit kommunaler Gesundheitsangebote, die Förderung der individuellen Gesundheitskompetenz sowie die Erprobung neuer, zielgruppenspezifischer Ansätze der Gesundheitskommunikation. Durch den strategischen Einsatz von Gamification-Elementen wird die Nutzerakzeptanz erhöht und die langfristige Adhärenz an gesundheitsförderliche Verhaltensweisen unterstützt.
Funktionsweise und Module
Die Plattform ist modular aufgebaut und bündelt verschiedene Funktionen zur Gesundheitsförderung, Information und Notfallversorgung.
„Rundum Gesund“: Die interaktive Selbstreflexion
Dieses Modul bietet eine niederschwellige, strukturierte Selbsterhebung zum individuellen Gesundheitsverhalten. Der Fragebogen ist altersspezifisch für die Zielgruppen Kinder, Jugendliche und Erwachsene konzipiert und umfasst die Dimensionen Bewegung, Ernährung, Schlaf, Wohlbefinden und soziales Umfeld. Der Fragenbogen wurde vom Institut für Medizinische Soziologie, Centre for Health and Society, Medizinische Fakultät und Universitätsklinikum Düsseldorf, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf erstellt.
- Visualisierung: Die Ergebnisse werden in einem animierten Diagramm dargestellt, das eine differenzierte Reflexion ermöglicht.
- Verhaltenssteuerung: Zu jeder Kategorie werden evidenzbasierte Verhaltensweisen sowie gezielte Verweise auf lokale Anbieter und Angebote in Wuppertal angezeigt.
- Abgrenzung: Rundum Gesund ist kein diagnostisches Instrument und ersetzt keine ärztliche Beratung. Es dient ausschließlich der Sensibilisierung und der Förderung der Selbstwirksamkeit um Umgang mit dem eigenen Gesundheitsverhalten.
Anbieterübersicht: Zentrale Transparenz und Navigation
Dieses Modul schafft Transparenz über das kommunale Gesundheits- und Sozialangebot und eliminiert fragmentierte Suchprozesse über verschiedene Plattformen.
- Datenbasis: Die Angebote und Anbieter werden über eine zentrale städtische Datenbank „Aufwachsen in Wuppertal“ bezogen, was eine einheitliche Datenqualität gewährleistet.
- Interaktive Kartendarstellung: Die geografische Visualisierung ermöglicht eine intuitive Navigation.
- Filterfunktionen: Nutzende können nach spezifischen Kriterien wie Barrierefreiheit, Sprache, Entfernung oder Angebotstyp filtern.
- Favoritenfunktion: Persönliche Merklisten erleichtern die individuelle Planung und Nachverfolgung.
- Prozessablauf: Die Plattform leitet direkt auf die jeweiligen Anbieter-Websites weiter. Eine direkte Buchung über Klick.Klick.Fit ist nicht vorgesehen.
Stadtspiel „Bewegtes Tal“: Gamifizierte Bewegungsförderung
Bewegtes Tal verbindet körperliche Aktivität mit spielerischen Elementen. Nutzende werden eingeladen, allein oder in Gruppen definierte Stadtrouten in Wuppertal zu erkunden. Dabei werden Bewegungsimpulse mit Wissensfragen kombiniert.
- Belohnungssystem: Das integrierte System motiviert durch das Sammeln von Erfahrungspunkten, die in lokale Gutscheine oder Aktivitäten umgewandelt werden können.
- Zielsetzung: Dieser Ansatz zielt darauf ab, die intrinsische Motivation für regelmäßige Bewegung über einen längeren Zeitraum aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Stadt als Lebensraum neu zu entdecken.
Wissenswelt: Evidenzbasierte Gesundheitskompetenz
Die Wissenswelt adressiert die Herausforderungen der digitalen Gesundheitskompetenz. Sie dient der informationellen Selbstbestimmung und dem Wissenstransfer, insbesondere für benachteiligte Gruppen, die oft schwereren Zugang zu validierten Gesundheitsinformationen haben.
- Qualitätssicherung: Die Inhalte werden über eine API (Application Programm Interface, Programmierschnittstelle) direkt vom Institut für Qualitätssicherung und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG) bzw. der Plattform gesundheitsinformationen.de bezogen. Dies gewährleistet, dass die Informationen auf dem aktuellsten Stand der wissenschaftlichen Evidenz basieren und Fehlinformationen entgegengewirkt wird.
- Barrierefreiheit: Alle Inhalte sind in Leichter Sprache verfügbar, um die Zugänglichkeit für alle Bevölkerungsschichten zu garantieren.
- Quartiersbezug: Das Modul unterstützt auch die Wissensvermittlung auf Quartiersebene und fördert den Austausch innerhalb lokaler Communities.
Hilfe und Kontakt: Notfallnavigation
Das Modul stellt eine schnelle, übersichtliche Navigation zu kritischen Anlaufstellen in gesundheitlichen und sozialen Fällen bereit.
- Bündelung: Es bündelt wichtige Notfallnummern, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notfallzentren sowie Angebote für psychosoziale Unterstützung.
- Nutzen: Durch die zentrale, gut strukturierte Darstellung wird die Reaktionszeit in Krisensituationen verkürzt und die Sicherheit der Nutzenden erhöht, da die relevanten Kontaktdaten jederzeit griffbereit sind.
Barrierefreiheit
Die digitale Gesundheitsplattform Klick.Klick.Fit ist als Modul der smart.wuppertal App konzipiert und orientiert sich an den gesetzlichen Vorgaben zur Barrierefreiheit. Die Umsetzung erfolgte auf Grundlage der EU-Richtlinie 2016/2102 sowie des Behindertengleichstellungsgesetzes Nordrhein-Westfalen (BGG NRW) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung Nordrhein-Westfalen (BITV NRW).
Um die Nutzbarkeit für alle Bevölkerungsgruppen zu gewährleisten, bietet die Anwendung folgende Funktionen:
- Anpassbare Darstellung: Nutzende können Schriftgröße und Farbdesign (Hell/Dunkel-Modus) individuell konfigurieren, um die Lesbarkeit und den Komfort zu optimieren.
- Konformität: Die mobile Anwendung ist so konzipiert, dass sie mit den gängigen Screenreadern genutzt werden kann.
Mehrsprachigkeit
Um sprachliche Barrieren abzubauen und die Zielgruppenvielfalt in Wuppertal zu adressieren, ist die Plattform mehrsprachig verfügbar.
- Technische Umsetzung: Die Übersetzung erfolgt in Echtzeit über eine API-Anbindung an die Software Deepl.
- Aktuelle Sprachauswahl: Die Inhalte sind aktuell in fünf Sprachen verfügbar.
- Zielsetzung: Die Mehrsprachigkeit erweitert den Zugang zu Gesundheitsinformationen für nicht-deutschsprachige Einwohner*innen und trägt zur sozialen Teilhabe bei, indem sie niederschwellig Zugänge schafft und die digitale Gesundheitskompetenz in verschiedenen Sprachgruppen fördert.
Perspektive: KI-Chatbot zu gesundheitsbezogenen Themen
Der geplante Chatbot wird als Prototyp entwickelt und wird voraussichtlich Ende 2026 in die smart.wuppertal App integriert. Seine primäre Funktion besteht darin, niederschwellige Gesundheitsinformationen bereitzustellen und Nutzenden bei der Orientierung im lokalen Angebot der Gesundheitsdienstleister*innen zu unterstützen.
Abgrenzung und Rolle:
Der Chatbot agiert explizit nicht als medizinischer Berater. Er stellt keine Diagnose, gibt keine Therapieempfehlungen und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Beratung. Seine Rolle ist rein informativ und navigierend.
Thematische Schwerpunkte:
Der Chatbot deckt spezifische Zielgruppen und Themenbereiche ab, darunter befinden sich in der ersten Version 2026 folgende Themen:
- Informationen zum Gesundheitsamt Wuppertal
- Kinder- und Jugendgesundheit sowie soziale Themen
- Perspektivisch werden die Themen Senioren und pflegende Angehörige sowie Schwangerschaft und Elternschaft ergänzt
Interaktionsmodell und Nutzer-Journey
Die Interaktion erfolgt einem strukturierten Ansatz, um die Usability zu maximieren:
- Themenwahl: Nutzende wählen über interaktive Quick-Reply-Buttons das für sie relevante Thema
- Kontextualisierung: Anschließend erfolgt eine gezielte Freitext-Interaktion, um den individuellen Kontext zu klären.
- Informationsvermittlung: Ziel ist es, eine individuelle User Journey pro Themenbereich zu gestalten. Der Chatbot beantwortet typische Fragen wie: Wo finde ich verlässliche Informationen? Welche Anträge sind relevant?Welche städtischen Anlaufstellen sind zuständig? Worauf ist bei spezifischen Themen (Bspw. U-Untersuchungen) zu achten?
- Angebotsvermittlung: Abschließend verknüpft der Chatbot die gesammelten Informationen mit der hinterlegten Angebotsplattform. Über eine API-Schnittstelle werden passende, lokale Angebote in Wuppertal direkt angezeigt, um den Weg zur konkreten Hilfe zu verkürzen.
